Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor:
Bienvenido a Stomata Labs, una plataforma de iniciativas de Findability Sciences y Pantaleon que ofrece soluciones de inteligencia artificial (IA) de próxima generación diseñadas exclusivamente para ingenios azucareros. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, productos y servicios («Servicios»), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de servicio («Términos»). Por favor, léalos detenidamente.

‍1. Aceptación de los términos
‍Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, que tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo y acepta cumplir con estos Términos, nuestra Política de privacidad y cualquier guía adicional proporcionada.

2. Servicios prestados
Ofrecemos soluciones impulsadas por inteligencia artificial diseñadas para aumentar la eficiencia, la rentabilidad y la sostenibilidad en las operaciones de los ingenios azucareros.
Los servicios pueden incluir (pero no se limitan a):
- Herramientas de análisis y previsión de datos basadas en inteligencia artificial
- Plataformas de optimización de procesos
- Tableros de inteligencia empresarial
-Consulta, integración y soporte
-El alcance exacto de sus servicios dependerá del plan de suscripción, contrato de servicio o declaración de trabajo (SOW) que haya acordado con nosotros.
-Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios sin previo aviso.

3. Responsabilidades del usuario
Al utilizar nuestros Servicios, usted se compromete a:
- Proporcione información precisa, completa y actualizada cuando sea necesario.
- Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
- Utilice los Servicios únicamente para fines comerciales lícitos.
- No hacer un mal uso de los Servicios (por ejemplo, realizar ingeniería inversa, copiar, revender o explotar con fines no autorizados).
- Asegúrese de que su uso de los Servicios cumple con las leyes aplicables, incluida la protección de datos y las regulaciones específicas de la industria.
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso si incumple estas obligaciones.

4. Propiedad intelectual
Todo el contenido, el software, los algoritmos, los diseños, las marcas comerciales y la documentación proporcionados a través de nuestros Servicios son propiedad intelectual de Findability Sciences o sus licenciantes.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios únicamente para sus fines comerciales internos.
La reproducción, modificación o distribución no autorizadas están estrictamente prohibidas.

5. Uso de datos y privacidad
Podemos recopilar y procesar datos operativos para proporcionar y mejorar los Servicios. Los datos confidenciales y de propiedad exclusiva compartidos por los ingenios azucareros siguen siendo propiedad del cliente, sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre la recopilación, el almacenamiento y la seguridad de los datos.

6. Modificaciones a los Servicios
Es posible que, de vez en cuando, actualicemos, mejoremos o descontinuemos ciertas funciones de los Servicios para mejorar el rendimiento, cumplir con las regulaciones o introducir nuevas funciones. Cambios importantes: si un cambio afecta significativamente a su uso de los Servicios, se lo notificaremos con antelación.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte de su contenido) en cualquier momento sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación o cambio de precio. Suspensión o interrupción del Servicio.

7. Privacidad y seguridad de los datos
Sus datos se manejan según nuestro Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta. Ambas partes se comprometen a mantener una estricta confidencialidad de la información privada y sensible para la empresa que se comparta durante el uso de los Servicios, excepto cuando su divulgación sea legalmente obligatoria.

8. Garantías y exenciones de responsabilidad
Nuestros Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Usted reconoce que los conocimientos generados por la IA son probabilísticos y deben revisarse antes de tomar decisiones que conlleven implicaciones legales, financieras o de seguridad.
Si bien nos esforzamos por lograr la precisión y la confiabilidad, no garantizamos operaciones ininterrumpidas, sin errores o totalmente seguras. Las soluciones de IA brindan apoyo para la toma de decisiones, no ofrecen resultados comerciales legalmente vinculantes ni garantizados.

9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Findability Sciences no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes (pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio).
- Pérdidas operativas derivadas de la confianza en las predicciones de la IA sin validación humana.
- Daños que superen el importe pagado por usted (si lo hubiera) por los Servicios en los últimos 12 meses.

‍10. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Findability Sciences, sus directores, empleados y filiales de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de:
- El uso indebido de los Servicios por su parte.
- Violación de estos Términos.
- Infracción de derechos de terceros.

11. Terminación
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios si:
- Usted incumple estos Términos.
- Usted hace un mal uso de los Servicios o participa en actividades fraudulentas.
- Requerido por ley o por obligaciones reglamentarias.
- También puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento notificándonos.

12. Política de reembolso y créditos de servicio
Reembolsos: a menos que se especifique lo contrario en un acuerdo por escrito, todos los pagos no son reembolsables. Sin embargo, podemos emitir un reembolso prorrateado si cancelamos los Servicios por motivos distintos de su incumplimiento de estas Condiciones.
Créditos de servicio: si no cumplimos con una métrica de rendimiento o tiempo de actividad comprometidos (tal como se especifica en un SLA), es posible que cumplas los requisitos para recibir créditos de servicio, que se pueden aplicar a futuras facturas.
Proceso de solicitud: para solicitar créditos de servicio, debes presentar una solicitud por escrito en un plazo de [30] días a partir del incidente, incluida la evidencia de respaldo.
Exclusiones: el tiempo de inactividad debido al mantenimiento (con previo aviso), los eventos de fuerza mayor o las fallas de terceros fuera de nuestro control no calificarán para obtener créditos.

13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de EE. UU. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de EE. UU.

14. Controles de cumplimiento y exportación Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas las normas de privacidad de datos, propiedad intelectual y control de exportaciones.

‍15. Modificaciones a los términos Es posible que actualicemos estos Términos de vez en cuando. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página con la «Fecha de entrada en vigor» actualizada. El uso continuo de los Servicios indica su aceptación de los Términos revisados.

16. Acuerdo de nivel de servicio empresarial (opcional)
Para los clientes empresariales, los términos adicionales relacionados con las garantías de disponibilidad, los tiempos de respuesta, el manejo de datos y las obligaciones de confidencialidad pueden describirse en un acuerdo de nivel de servicio (SLA) o un acuerdo maestro de servicios (MSA) por separado.

‍17. Póngase en contacto con nosotros: Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos, póngase en contacto con nosotros en: stomatlabs.ai
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